알뜰폰 해킹 대응법｜유심 교체 절차, 단계별 가이드

기다리고 기다리던 유심이 배달이 되었어요.

알뜰폰이라 앱을 통해서 유심교체를 신청해야만 했거든요.

 

4월 27일 일요일 저녁에 유심교체 신청을 했는데

중간에 근로자의 날 공휴일을 빼면 5일 걸렸네요.

당사는 기존 SKT망 프리티 고객님의
원활한 유심 교체를 우선 지원하고 있습니다

 

 

개인적으로 프리티 알뜰폰을 사용하고 있는데요.

이번 해킹 사태 이후에 전화연결이 너무 안 돼서 반포기 상태였거든요.

그래도 생각보다 빨리 와서 다행이었어요.

 

교체 안내문이 같이 동봉이 되어 왔지만 처음이라 낯설더라고요.

유심 변경 신청 과정을 사진과 함께 공유해볼게요.

 

유심 변경 진행 순서

단계	내용
1단계	유심 변경 신청
2단계	유심 변경 전산 처리 준비
3단계	사전 안내 문자 수신 후 약 15분 뒤 새 유심 장착 및 사용 가능

 

 

유심 변경은 3단계에 걸쳐서 변경 가능한데요.

내가 해야 할 부분이 있고

상담사가 처리해야 할 부분이 있더라고요.

하나씩 살펴보도록 할게요.

 

1단계 : 유심 변경 신청

마이페이지 > 서비스 조회/변경 > 유심 변경

신청 처리는 고객센터 운영시간에만 가능

 

프리티 앱을 통해 유심변경을 신청할 수 있는데요.

메뉴 경로는 

마이페이지 > 서비스 조회/변경 > 유심 변경이에요.

 

유심 변경 방법 선택

<유심 변경 신청> 버튼을 클릭하면 본인 인증을 하라고 합니다.

본인 인증을 하고 나면 유심 변경하는 방법을 선택하라고 나오는데요.

셀프로 유심 변경하는 방법이 있고요.

상담원이 유심을 변경해 주는 방법이 있어요.

 

저는 상담원 유심 변경을 선택을 했는데요.

셀프 유심 변경의 경우에는 5월 12일 전후로 셀프 유심 변경화면이 제공이 된다고 하더라고요.

10여 일이나 더 대기해야 할 수도 있다는 생각에

주저 않고 상담원 유심 변경을 선택했어요.

 

 

상담원을 통한 유심 변경 신청을 하게 되면

유심번호와 자신의 전화번호를 입력하라고 나오는데요.

입력한 뒤에 <유심변경신청> 버튼을 클릭하면 됩니다.

 

 

2단계 : 유심 변경 전산 처리 준비

프리티 고객센터
업무시간	평일 09:00 ~ 18:00
점심시간	12:00 ~ 13:00 (상담 불가)
휴무일	토요일, 일요일, 법정 공휴일

 

신청을 완료하면 유심 변경 신청이 완료되었다는 문자를 받게 되는데요.

(신청 처리는 고객센터 운영시간에만 가능)

 

 

이 문자 이후에 유심 변경 사전 안내 문자를 또다시 보내줍니다.

저는 공휴일에 유심 변경 사전 안내 문자를 받았는데요.

공휴일임에도 비상체제로 운영을 하는 모양입니다.

 

 

3단계 : 새 유심 장착

 

[프리티]유심변경 신청이 완료되었습니다.
유심장착 후 2~3회 전원 온오프 후 사용하세요.

 

유심 변경 사전 안내 문자가 오고나서 "서비스 안됨" 상태가 되는데요.

대략 5분 정도 기다렸다가 새로 받은 유심을 끼우면 끝이에요.

 

개인적으로 핸드폰 켜진 상태에서 바로 유심 교체 했는데요.

핸드폰 켠 상태로 유심 교체해도 상관 없어요.

기존의 유심번호가 완전히 바뀌는 거라서요.

 

유심 인식이 안될 경우 대처 방법

단계	내용
1단계	휴대폰 전원을 켠 후 1분간 대기
2단계	인식되지 않으면 비행기 모드 on → 3초 뒤 off → 30초 대기
3단계	인식되지 않으면 5회 반복 (안테나 4칸 모두 뜨면 정상)
4단계	인식되지 않으면 전화 앱에서 #758353266#646# 입력 → 다운로드 버튼 선택 (약 5분 소요)
5단계	5분 지나도 반응이 없으면 전원 끄고 다시 켠 후 시도
그래도 인식되지 않으면 설명서 QR코드로 휴대폰 정보 등록 (실패 시 상담사 접수)

 

---

이번 사태로 많이들 불편하실 텐데

조금이나마 도움이 되고 싶은 마음에 글을 작성해 보았어요.

아무쪼록 유심 교체 잘하시길 바랄게요.

 

유심만 바꿔선 해결 안 되는 스마트폰 해킹 - 실제 피해자가 알려주는 대응법 6가지

유심만 바꿔선 해결 안 되는 스마트폰 해킹 – 실제 피해자가 알려주는 대응법 6가지

3개월 안에 번호이동 제한 해지하려면? 순서 정리 + 실수 피하는 법 총정리

3개월 안에 번호이동 예정이라면? 순서 정리 + 실수 피하는 법 총정리